铜仁市医疗保障局2021年度政府信息公开工作年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市关于做好2021年度政府信息公开工作年度报告编制及发布工作的具体要求，紧紧围绕政务工作重心，以完善制度、公正透明为目的，积极有效地推进信息公开工作，充分推动了信息公开对人民群众工作、生活和经济社会活动的积极作用。现结合我局工作实际，特编制2021年度铜仁市医疗保障局政府信息公开工作年度报告。
一、总体情况
本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、推进重点领域信息公开情况、信息公开平台建设情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。除特别说明的外，所列数据统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。
（一）主动公开政府信息情况。
通过政府网站公告、网页内容发布、微信公众号发布、宣传栏等，及时发布有关情况及相关政策法规和管理服务事项。我局2021年通过市人民政府官方网站发布工作动态信息4条，在“铜仁医保”微信公众号上主动公开发布医疗保障工作动态信息150余条。无涉及国家秘密的公文类信息和涉及国家秘密以外的其他免予公开的公文类信息。
（二）依申请公开政府信息情况
我局2021年度未受理依申请公开政府信息。
（三）政府信息公开咨询处理情况
我局2021年度共接受群众咨询2000余人次，其中12345政府热线60余人次。
（四）政府信息公开监督情况
本年度未发生针对我局有关政府信息公开事务的行政复议申请、行政诉讼案件、申诉以及电话投诉。
（五）政府信息公开公开保障
我局由办公室负责政府信息公开工作，由局党组成员、副局长分管，全职负责政府信息公开工作人员为2人。
（六）平台建设。一是于2021年12月建立了铜仁市医保局官方网，按要求对门户网站相关栏目进行设立，适时更新内容，使应公开信息及时通过网站向社会公众发布。认真做好热点舆情应对工作，落实网民留言、咨询的受理，及时处理答复。二是管好用好“铜仁医保”微信公众号平台，及时通过平台公开发布医疗保障工作动态、相关政策解读等信息。2021年通过“铜仁医保”微信公众号发布公开各类信息150条,同时充分利用“铜仁医保”微信公众号平台，开设医保电子凭证、政策宣传、医保查询、投诉举报、等功能，开通个人医保缴费、医保查询、在线办理等专栏，群众可通过专栏查询全省联网定点医疗机构和药店、跨省联网定点医疗机构、药品查询、病种收费查询、医疗服务价格、100余种常用药零售价查询等信息。努力构建一个便捷、高效的自助式服务平台，让群众享受“数字医保”成果。截至2021年12月底，我局微信公众号关注人数 2.1 万人，全年发布各类医保工作动态、政策解读等信息150余篇。
（七）公开目录、公开指南编制情况。按市电子政务办统一要求，认真梳理信息公开内容，对2021年以来的医保信息进行梳理。编制了《铜仁市医疗保障局2021年政务公开标准规范清单》，修改完善了铜仁市医疗保障局机关职能、内设机构及领导信息等内容。
（八）监督保障情况。一是制定了《铜仁市医疗保障局门户网站和微信公众号管理制度》《全市医疗保障系统网站和政务新媒体信息发布审核制度》等文件，规范门户网站、微信公众号的信息发布，严把信息质量关。二是将信息公开工作纳入科室年度目标考核，明确局办公室负责加强对局属各科室门政务公开工作的日常指导和监督检查。三是组织办公室全体工作人员学习政务公开新条例，派员参加市府办组织的政务公开工作培训，确保规范办理信息公开工作。四是同时定期对“铜仁医保”微信公众号、医保局官网进行风险排查，经自查，结果均为合格，未发现不良风险。
- 主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 | |||
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
2 |
5 |
5 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政许可 |
0 | ||
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政处罚 |
0 | ||
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行政强制 |
0 | ||
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
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行政事业性收费 |
0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 | ||
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（七）总计 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果维持 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 | |||||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题。市医疗保障局自组建以来，认真落实政府信息公开要求，扎实开展好各项工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级要求和广大人民群众的期望相比，还存在一定的差距。主要体现在：一是政策解答以文字方式进行解读，形式较为单一，政府信息公开的渠道不多；二是信息公开的内容还不够全面，信息更新还不够及时；三是信息公开的培训教育工作有待加强,公开信息的数量、质量和规范性等方面亟待提高。
（二）下一步改进措施。一是扩大信息公开的范围，提高信息更新频率，及时准确发布上级部门制定的医保政策法规，并提供相应的政策解读，及时解答市民群众有关医保政策的咨询等。二是进一步完善政务公开工作机制，强化业务科室和事业单位的职责，建立完善的政务信息审查、发布机制，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。三是加大信息采集力度，广泛听取吸收市民群众关于医疗保障的意见建议，丰富公开内容，重点解答人民群众迫切关心的热点、焦点问题，推动我局政府信息公开工作迈上新台阶。四是通过访谈式、数字化、图表图解等不同方式，对政府信息公开进行详细解读，进一步提高信息公开质量。
六、其他需要报告的事项
无其他需要报告的事项。
铜仁市医疗保障局
2022年1月13日