“不用回贵州，网上提交材料才1天，新户口簿就寄到手上了，真是太方便了！”近日，常年在辽宁省大连市工作的碧江区群众杨先生，通过贵州政府服务网成功补办遗失户口簿，切实感受到“贵人服务·一视铜仁”的便捷与温度。

杨先生的户口簿不慎遗失，因工作繁忙无法返乡办理。得知贵州政务服务网开通户口簿补办全程网办服务后，他在线上传了补办申请书等材料。申请提交至市级平台后，铜仁市、碧江区、和平乡三级政务服务部门立即启动“五级通”联动办理流程——市级政务服务中心通过综合受理平台快速转办至碧江区，碧江区公安窗口联动和平乡户籍管理部门即时核查档案，确认材料合规、信息无误后，由和平乡便民服务中心按“网上受理—后台审核—限时办结—邮政寄送”闭环模式，第一时间制发新户口簿并优先寄送，全程未让杨先生跑一次腿、额外补一份材料。

这是铜仁市深化政务服务改革、推进“五级通”建设的生动缩影。截至目前，全市依托五级政务服务体系，已实现126项高频民生事项跨区域全程网办，累计办结1000余件，平均办理时限压缩至1.5个工作日，群众满意度高达99.8％。

下一步，铜仁市将持续优化政务服务“五级通”联动机制，进一步打通数据共享壁垒、扩大网办事项范围，完善帮办代办、协同联动等便民举措，让异地办事群众更省心、更舒心，不断提升政务服务质效和群众获得感。