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江口县梵净山旅游纠纷调委会挂牌成立

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日前,江口县梵净山旅游纠纷人民调解委员会正式挂牌成立,搭建了旅游纠纷多元化解平台,对维护游客合法权益、改善旅游环境、构建和谐旅游市场能起到积极推动作用。

近年来,随着江口县梵净山旅游品牌质量进一步提升,加之,梵净山申遗成功,梵净山旅游业呈“井喷式”发展,江口县旅游业进入全新发展阶段,来梵净山旅游的游客人数、规模不断扩大,旅游活动中发生各种矛盾纠纷日渐突出,新成立的江口县梵净山旅游纠纷人民调解委员会,是依法设立的调解旅游纠纷的群众性组织,是解决旅游纠纷的专业性人民调解委员会。 

据相关负责人介绍,江口县梵净山旅调委有规范的调解室、接待及办公场地,是在江口县司法局、江口县旅游局指导下依法设立的,可以充分发挥人民调解在旅游纠纷化解中的优势,及时有效地预防或客观公正地调处因旅游活动引起的矛盾纠纷,保护旅游经营者和旅游消费者的合法权益,维护社会和谐稳定。坚持“法为上,礼为先,和为贵”的工作理念,为梵净山创建5A级景区发挥积极的作用。旅调委受理的范围包括:当事人认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,旅游者与经营者发生争议的;其他损害旅游者合法权益的情况。

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